Hatályos: 2026. szeptember 20. · Verzió: 2.0
Kérjük, hogy megrendelése leadása előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát. A dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF nyelve magyar. Kérdés esetén az alább megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésére.
Megrendelő / Felhasználó: minden természetes vagy jogi személy, aki a weboldalt használja, ajánlatot kér vagy megrendelést ad le. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató webáruházában (webáruház menüpont, ajánlatkérő kosár) és elektronikus úton történő megrendelés útján létrejövő távollévők közötti szerződésekre, valamint a Szolgáltató által nyújtott klímaszerelés, klímatisztítás, hőszivattyú beüzemelés, karbantartás és kapcsolódó szolgáltatásokra terjed ki.
A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó.
A termékoldalakon feltüntetett képek illusztrációk, a tényleges termék megjelenése ettől eltérhet. A műszaki adatok a gyártó által közölt adatokon alapulnak; a gyártó előzetes bejelentés nélküli változtatási jogáért a Szolgáltató nem felel.
A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót, kivéve ha az adott terméknél ettől eltérő jelölés szerepel. A „-tól" árak és a csomagárak tájékoztató jellegűek, a végleges ár a helyszíni felmérés alapján kiadott egyedi árajánlatban szerepel. A telepítés díja – ellenkező jelzés hiányában – nem része a termék árának.
A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a módosítás a weboldalon való megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket. Ha a weboldalon nyilvánvalóan hibás ár (pl. 0 Ft, vagy a piaci ártól feltűnően eltérő, elírásból eredő ár) jelenik meg, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlja a helyes áron való teljesítést, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától.
Az akciós árak a megjelölt időtartamig vagy a készlet erejéig érvényesek.
A Szolgáltató fenntartja a megrendelés visszautasításának jogát, különösen készlethiány, nyilvánvalóan hibás vagy valótlan adatok, illetve teljesíthetetlen helyszíni körülmények esetén. Ilyenkor a már megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.
A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő által megadott e-mail címre küld meg; ennek elfogadásáról a Megrendelő a megrendelés leadásával nyilatkozik. A termék a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.
A készülékek kiszállítása és telepítése a Szolgáltatóval előre egyeztetett időpontban, jellemzően Bács-Kiskun vármegye és a környező térség területén történik. A szállítási és kiszállási díj a megrendelés visszaigazolásában kerül feltüntetésre.
A Megrendelő köteles az átvételkor a csomagolást és a terméket megvizsgálni, és esetleges sérülést azonnal jelezni; utólagos, mennyiségi vagy külsérelmi hiányra vonatkozó reklamációt a Szolgáltató jegyzőkönyv hiányában nem tud elfogadni.
A telepítés feltétele a munkavégzéshez szükséges helyszíni körülmények biztosítása (áramvétel, szabad hozzáférés, szükséges hatósági vagy társasházi engedélyek). Ezek hiánya miatt meghiúsult kiszállás költségét a Szolgáltató felszámíthatja.
A megrendelt munka a tervezett kezdés előtt legkésőbb 48 órával díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető. Ezen túl a Szolgáltató a felmerült indokolt költségeit (kiszállás, beszerzett egyedi anyag) érvényesítheti.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől, szolgáltatás esetén a szerződéskötéstől számított 14 napon belül felmondhatja azt.
Az elállási jogot a Megrendelő egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet elküldhet e-mailben az info@comfortenergysystem.hu címre, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére. Felhasználható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található elállási nyilatkozatminta is. Az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha azt a 14. nap lejárta előtt elküldi.
Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszajuttatni; a visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget, ideértve a szállítási díjat is (kivéve a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módon felüli többletköltséget). A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolta.
A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Ha a Fogyasztó kifejezetten kérte a szolgáltatás teljesítésének a 14 napos határidő lejárta előtti megkezdését, felmondás esetén köteles megtéríteni a felmondás időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:
A beépített, üzembe helyezett klímaberendezés és hőszivattyú beépítés után az elállási jog szempontjából használt, beépített terméknek minősül.
Kellékszavatosság. A Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint: kijavítást vagy kicserélést, ezek hiányában árleszállítást kérhet, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől. A Fogyasztó a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles a hibát közölni; a szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető (vállalkozások esetén 1 év). A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele a szavatossági igény érvényesítésének.
Termékszavatosság. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.
Jótállás. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az érintett tartós fogyasztási cikkekre a Szolgáltató kötelező jótállást vállal, amelynek időtartama a vételártól függően 1, 2 vagy 3 év. Ezen felül a berendezésekre a gyártó által vállalt jótállás (pl. Panasonic gyári garancia, kiterjesztett garancia) érvényes, a gyártói feltételek szerint. Az elvégzett szerelési munkára a Szolgáltató a jogszabály szerinti jótállást biztosítja.
A jótállás és a gyártói garancia feltétele a szakszerű, a Szolgáltató vagy más szakcég által végzett beüzemelés, valamint a gyártó által előírt rendszeres (évente legalább egyszeri) karbantartás dokumentált elvégzése. A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen beavatkozásból, elemi kárból vagy a karbantartás elmulasztásából eredő hibákra, valamint a fogyóeszközökre (pl. szűrők).
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és kellékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a Megrendelő által szolgáltatott hibás adatokból, nem megfelelő vagy eltitkolt helyszíni körülményekből, a Megrendelő vagy harmadik személy illetéktelen beavatkozásából, illetve a berendezés rendeltetésellenes használatából erednek.
A weboldalon szereplő tartalmak tájékoztató jellegűek; a Szolgáltató a weboldal használatából eredő közvetett károkért felelősséget nem vállal. A weboldalról hivatkozott külső oldalak tartalmáért a Szolgáltató nem felel.
A Szolgáltató mentesül a késedelem vagy nemteljesítés következményei alól vis maior (pl. természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, gyártói ellátási zavar, sztrájk) esetén, erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja.
A weboldalon megjelenő szövegek, fotók, grafikák, logók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak, és a Szolgáltató vagy a jogosult gyártók tulajdonát képezik. Ezek bármilyen felhasználása kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges. A feltüntetett márkanevek és logók (pl. Panasonic) a jogtulajdonosok bejegyzett védjegyei, feltüntetésük kizárólag azonosítási és tájékoztatási célt szolgál.
A megrendeléssel és ajánlatkéréssel összefüggő személyes adatok kezelésének részleteit – az adatkezelés célja, jogalapja, időtartama, az adatfeldolgozók köre és az érintetti jogok – az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
Panaszát szóban telefonon (+36 20 621 9898), írásban e-mailben (info@comfortenergysystem.hu) vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldött levélben terjesztheti elő. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal orvosolja; az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panaszokról jegyzőkönyvet veszünk fel, és azt a válasszal együtt 5 évig megőrizzük.
A Fogyasztó a panasz elutasítása esetén az alábbi fórumokhoz fordulhat:
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon való közzététel napjától hatályos, és nem érinti a már létrejött szerződéseket. A Megrendelőre mindig a megrendelése leadásakor hatályos ÁSZF irányadó.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései az irányadók.
Utolsó módosítás: 2026. szeptember 20. · Verzió: 2.0